Приватные встречи 1:1. Доказуемо приватные.

Почему мы это создали

Мы не собирались создавать очередной SaaS-продукт. Мы начинали как клиент.

Наша организация вела процесс встреч 1:1 через стороннее решение — один из множества хорошо спроектированных, добросовестных продуктов в этой нише. Он справлялся со своей задачей. А затем, как это часто бывает с небольшими вендорами, было объявлено о закрытии сервиса.

Это нормально. Стартапы закрываются. Ненормальным было то, что это заставило нас осознать: мы никогда всерьёз не задумывались, что закрытие вендора значит для содержимого встреч 1:1. Опасения по поводу результатов работы, которыми поделились по секрету. Личные заметки руководителя о карьерной траектории подчинённого. Разговоры о компенсации. Личные обстоятельства, которыми сотрудник поделился, рассчитывая, что это останется между двумя людьми.

Ничто из этого никогда не должно быть видно кому-либо, кроме двух участников встречи, — ни вышестоящему руководителю, ни, по умолчанию, отделу кадров, ни ИТ-отделу, и, как мы осознали с некоторым неудобством, по-настоящему не должно быть видно даже самому вендору — хотя технически вендор всегда мог это увидеть. Закрытие компании — это именно тот момент, когда практики обращения с данными проходят самую жёсткую проверку: сотрудники поддержки делают выгрузки, покупатель проводит техническую due diligence, оставшаяся небольшая команда сворачивает всё в условиях дедлайна. У нас не было причин думать, что с нашими данными случится что-то плохое. Но у нас также не было способа знать, что этого не произойдёт, — потому что вся модель строилась на «доверьтесь нам», а «мы» — это компания, которая как раз закрывается.

Именно этот пробел мы решили закрыть по-настоящему — не только для собственной организации, а как нечто, что любой в подобной ситуации мог бы проверить самостоятельно, а не принимать на веру. Если платформа для встреч 1:1 хранит одни из самых чувствительных разговоров в компании, обещание «мы обещаем не заглядывать» — недостаточно надёжная гарантия. Единственная действительно надёжная гарантия — та, при которой заглянуть невозможно в принципе: когда оператор, ИТ-отдел, компания, развернувшая систему у себя, и даже полная компрометация сервера не дают ничего, кроме шифротекста. Это не политика. Это end-to-end шифрование, сделанное правильно, с открытым кодом, который любой может проверить, чтобы убедиться, что это утверждение действительно верно.

encrypted1on1 — это результат этих размышлений.

Общий документ — это не система

Большинству команд не хватает не места для записей. Google Docs, Notion, общая папка — любой из этих инструментов технически способен хранить заметки о встречах 1:1. Именно в этом и проблема: они хранят заметки, а не процесс.

encrypted1on1 заменяет «документ, если о нём вспомнить» на систему: фиксированный, продуманный набор вопросов с обеих сторон, автоматическую периодичность и напоминания по почте, цели, которые сохраняются и переносятся между циклами вместе с полной историей прогресса, и отчёт для performance-review, который агрегирует достижения и прогресс по целям за любой период — формируется на стороне клиента, из данных, которые сервер никогда не мог прочитать.

Два способа использования

По-настоящему содержательная встреча 1:1 — это два человека, которые тратят реальное, сосредоточенное время на рост друг друга, — вот в чём настоящая цена того, чтобы делать это хорошо, и никакой инструмент этой математики не меняет. Всё, что мы добавляем, — это гарантия того, что это время не тратится на восстановление контекста с нуля, не оказывается под угрозой в момент, когда меняется бизнес-модель вендора, и не видно никому, кроме двух людей в комнате. Это не должно стоить дороже блокнота.

*Приоритетная поддержка означает, что письма и обращения платных пользователей рассматриваются в первую очередь, а не то, что исправление гарантированно мгновенно или подкреплено какой-либо SLA — это небольшой, честный проект с открытым исходным кодом, а не колл-центр. Оплаченный баг всё ещё может занять недели. Просто он будет исправлен раньше очереди бесплатного тарифа, а не вместо неё.